Juridisch

Klachtenprocedure

Het Advies Bedrijf wil vragen en klachten zorgvuldig behandelen. Als u ergens niet tevreden over bent, horen wij dat graag zodat wij gericht kunnen kijken wat er nodig is.

Klacht indienen

Klachten kunnen per e-mail of schriftelijk worden ingediend. Stuur uw klacht naar info@hetadviesbedrijf.be of per post naar Het Advies Bedrijf, De Nieuwe Erven 3, Unit: 11197, 5431 NV Cuijk.

Welke gegevens meesturen

Vermeld uw naam, contactgegevens, een korte omschrijving van de klacht en waar relevant postcode en huisnummer. Als de klacht gaat over een specifieke dienst, contract of aanvraag, helpt het als u die informatie ook meestuurt.

Bevestiging

Wij proberen klachten die per e-mail of schriftelijk binnenkomen binnen twee werkdagen te bevestigen. Zo weet u dat uw klacht is ontvangen en in behandeling wordt genomen.

Afhandeling

Wij streven ernaar klachten binnen 7 dagen inhoudelijk te behandelen. Waar mogelijk geven wij duidelijk aan wat wij hebben onderzocht en welke vervolgstap logisch is.

Wanneer meer tijd nodig is

Als wij afhankelijk zijn van een leverancier, netbeheerder of andere derde partij, kan afhandeling langer duren. In dat geval informeren wij u zo goed mogelijk over de voortgang.

Contactgegevens

Het Advies Bedrijf
De Nieuwe Erven 3, Unit: 11197
5431 NV Cuijk
info@hetadviesbedrijf.be